05 Soft Skills Importantes Para Se Tornar Franqueado

Você já ouviu falar das soft skills? Tratam-se de competências humanas muito valorizadas pelo mercado de trabalho, tanto quanto o conhecimento de sua área de formação profissional (as chamadas hard skills).

No setor de franchising não é diferente. Embora subjetivas e difíceis de mensurar, as soft skills podem ser muito úteis em sua rotina profissional, dependendo da função exercida e do seu segmento de atuação.

Vale dizer que esses comportamentos estão ligados à personalidade e às experiências vividas por cada indivíduo ao longo dos anos. Mas isso não quer dizer que as soft skills sejam inatas.

É claro que é muito mais fácil desenvolver uma habilidade técnica, como o manuseio de um novo equipamento ou software e até mesmo o domínio de um outro idioma. Porém, se houver interesse e dedicação, também é possível aprender e ampliar suas habilidades interpessoais.

A seguir, elencamos 05 soft skills que têm sido bastante procuradas pelas empresas nos processos de recrutamento e seleção de talentos e, certamente, também se aplicam ao contexto do empreendedorismo, especialmente aos franqueados e às franqueadas. Aproveite!

Comunicação

Parece óbvio, mas não é. A comunicação clara e objetiva é fundamental tanto no relacionamento com o público interno, quanto com o público externo, a fim de evitar ruídos e apaziguar conflitos.

No caso de uma franquia, a comunicação deve fluir não só com os colaboradores e clientes finais, mas também com as equipes da franqueadora, que dão apoio e suporte ao negócio. Todas as unidades devem ter um discurso unificado, para fortalecer a marca e potencializar os resultados.

Resiliência

Esse termo, bastante difundido na psicologia, têm ganhado espaço também no universo corporativo. Ser resiliente significa ter capacidade de superar obstáculos e resistir à pressão causada pelas situações adversas do dia a dia (financeiras, emocionais, motivacionais, entre outras).

Em outras palavras, sabemos que estar à frente de um negócio implica em uma série de riscos e desafios, e os empreendedores novatos ou experientes estão sujeitos a erros. Então, quem consegue lidar com os problemas, adaptar-se às mudanças e se reerguer tem vantagens competitivas sobre os demais.

Trabalho em equipe

Imagine-se em um jogo de futebol. Quem tem mais chances de vencer: um time bem entrosado ou aquele com um único craque fominha? Provavelmente, sua resposta foi o time bem entrosado, e é o que ocorre também nas empresas.

Habilidades ligadas ao coletivo, como solidariedade e colaboração, são muito bem vistas pelas lideranças. Isso porque, juntos, somos capazes de construir bases mais sólidas e duradouras para uma empresa. Da mesma forma, se você for – ou desejar ser – um(a) franqueado(a), é importante pensar em como contribuir com a rede.

Atitude positiva

Ninguém quer estar ao lado de pessoas mal-humoradas, que reclamam de tudo ou que fazem fofoca e bullying, por exemplo. Esse tipo de atitude torna o ambiente de trabalho pesado e afeta a produtividade de todos.

Pensar, falar e agir de maneira positiva, portanto, é um atributo desejável, especialmente no quesito clima organizacional. Em vez de perder tempo com lamentações desnecessárias, treine seu autocontrole, reconheça seus exageros diários e foque-se nas soluções.

Organização

É claro que as soft skills citadas anteriormente são muito pertinentes e necessárias, mas uma boa organização também é indispensável, principalmente para líderes e empreendedores.

A organização e o planejamento caminham lado a lado na administração. Com rotinas de trabalho em que sobram tarefas e faltam horas, é fundamental ser organizado(a) e capaz de gerenciar múltiplas prioridades.

Múltiplas soft skills

Como qualquer ser humano, você pode ter uma ou mais soft skills bem desenvolvidas. O mais importante é estar com a mente aberta para entender as necessidades de seu negócio, sua equipe e seus clientes. Afinal, tudo se resume a gente!

Torne-se um(a) franqueado(a)!

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